Политика конфиденциальности

ВВЕДЕНИЕ

Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому в настоящем документе мы разъясняем, какие данные пользователей мы собираем, как и для чего мы их используем, а также ряд других вопросов.

Обращаем ваше внимание: мы никогда не запрашиваем больше сведений, чем действительно необходимо для запрошенных услуг; никогда не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или при наличии вашего предварительного согласия; и никогда не используем ваши данные для целей, не указанных заранее.

Как пользователи, вы должны регулярно и внимательно читать настоящую Политику конфиденциальности, а также каждый раз при вводе своих персональных данных, поскольку в этот документ могут вноситься изменения: поставщик услуг вправе изменять любую информацию, размещённую на сайте, в целях соблюдения законодательства или обновления политики, без обязанности предварительно уведомлять об этом пользователей; достаточной является публикация на сайте поставщика услуг.

ОПЕРАТОР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

FRAYGA, S.A., налоговый номер A08679441, регистрационные данные внесены в Барселоне, Протокол 197 Дата 17/02/1981 Журнал 4459 Запись 3789; TURISMO, HOTELES Y RESTAURANTES, S.A., налоговый номер A08586133, Протокол 3893 Дата 30/07/1979 Журнал 335 Запись 190; HORIZONTES ESTRATÉGICOS, S.L., налоговый номер B61861472, Протокол 64 Дата 15/01/1999 Журнал 742 Запись 843; CHIRINGUITO DE MONCHO’S, S.L., налоговый номер B60778370, Протокол 242 Дата 08/02/1995 Журнал 634 Запись 91; PLACERES INTELIGENTES, S.L., налоговый номер B61657490, Протокол 786 Дата 30/04/1998 Журнал 718 Запись 3581; MONCHO’S HOUSE, S.L., налоговый номер B60822509, Протокол 723 Дата 22/03/1995 Журнал 6370 Запись 132; LA TABERNA DEL CURA, S.L., налоговый номер B60518446, Протокол 353 Дата 18/02/1994 Журнал 6131 Запись 387; MONCHO’S INICIATIVAS 2000, S.L., налоговый номер B60518396, Протокол 355 Дата 18/02/1994 Журнал 6131 Запись 384; MNCATERING 98, S.L., налоговый номер B61418141, Протокол 1385 Дата 06/06/1997 Журнал 694 Запись 990; SEÑORÍO DE SILVA, S.L., налоговый номер B60518370, Протокол 352 Дата 18/02/1994 Журнал 6131 Запись 386; IMAGINACIÓN Y NEGOCIOS, S.L., налоговый номер B62489521, Протокол 278 Дата 24/03/2021 Журнал 800 Запись 721; далее все они именуются BOTAFUMEIRO (также — поставщик услуг).

Почтовый адрес: Gran de Gràcia, 81, 08012, Barcelona
Электронная почта: lopd@monchos.com
Ответственный за защиту данных: lopd@monchos.com
Контакт DPO: lopd@monchos.com

BOTAFUMEIRO как лицо, ответственное за сайт, в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDPR) о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных и иным действующим законодательством о защите персональных данных, а также Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле (LSSICE), сообщает, что им внедрены необходимые технические и организационные меры безопасности для обеспечения и защиты конфиденциальности, целостности и доступности введённых данных.

СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ, КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ИХ НАЗНАЧЕНИЕ

Собираемые нами данные, способ их получения и цели обработки следующие:

1. Форма обратной связи

Требуемые данные: имя и фамилия, электронная почта, телефон.
Цель: ответить на запросы и/или предоставить информацию, запрошенную пользователем.
Правовое основание: согласие пользователя.

2. При покупке товара через наш сайт

Требуемые данные: имя и фамилия, адрес, электронная почта, телефон и данные кредитной или дебетовой карты.
Цель: покупка нашего товара.
Правовое основание: согласие пользователя.

3. При оформлении бронирования через наш сайт

Требуемые данные: имя и фамилия, адрес, электронная почта, телефон и данные кредитной или дебетовой карты.
Цель: оформление бронирования.
Правовое основание: согласие пользователя.

4. Форма запроса для групп

Требуемые данные: имя и фамилия, электронная почта, телефон, страна и почтовый индекс.
Цель: обработка запроса пользователя.
Правовое основание: согласие пользователя.

5. Форма листа ожидания

Требуемые данные: имя и фамилия, электронная почта, телефон, страна и почтовый индекс.
Цель: обработка запроса пользователя на включение в лист ожидания.
Правовое основание: согласие пользователя.

6. Формы подписки на рассылку

Требуемые данные: электронная почта.
Цель: направление вам коммерческой информации о наших товарах и/или услугах, представляющей для вас интерес, по электронной почте, SMS, через социальные сообщества или любым иным электронным либо физическим способом, если пользователь дал на это явное согласие.
Правовое основание: согласие пользователя.

7. Договорные отношения и административное, налоговое и бухгалтерское сопровождение

Требуемые данные: имя и фамилия, телефон, адрес, номер удостоверения личности, электронная почта, подпись.
Цель: ведение внутреннего коммерческого, налогового и административного учёта.
Правовое основание: согласие субъекта данных и договорные отношения.

8. Форма канала информирования о нарушениях

Требуемые данные: предоставление персональных данных не требуется.
Цель: рассмотрение и/или обработка поданного сообщения и осуществление всех действий, необходимых для надлежащего расследования изложенных фактов (включая возбуждение любых связанных с этими фактами процедур: дисциплинарных, судебных и иных).
Правовое основание: обработка внедрена на основании юридической обязанности (Закон 2/2023 от 20 февраля о защите лиц, сообщающих о нарушениях законодательства, и о борьбе с коррупцией), а предоставленные пользователем данные обрабатываются на основании его согласия.

Фотографии, размещённые на сайте, являются собственностью BOTAFUMEIRO.

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие, направив письмо с темой «Отписаться» на указанный адрес электронной почты.

В соответствии с LSSICE BOTAFUMEIRO не применяет практику СПАМА и, следовательно, не направляет по электронной почте коммерческие письма, которые не были предварительно запрошены или разрешены пользователем. Соответственно, во всех сообщениях, получаемых от поставщика услуг, пользователь имеет возможность отменить своё явно выраженное согласие на получение наших сообщений.

Мы не будем обрабатывать ваши персональные данные ни для каких иных целей, кроме описанных, за исключением случаев, предусмотренных законом или судебным предписанием.

Вы не будете являться объектом решений, основанных на автоматизированной обработке, порождающих последствия в отношении ваших данных.

СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Ваши данные хранятся в течение всего срока коммерческих отношений с нами либо до момента реализации вами права на удаление, возражение или ограничение обработки. Вместе с тем мы храним ваши данные в течение сроков, установленных применимыми правовыми нормами.

ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРЕДАВАЕМЫХ ДАННЫХ

BOTAFUMEIRO осуществляет международную передачу данных посредством использования мультиплатформенного приложения для управления рестораном Cheerfy. Кроме того, компания предоставит информацию правоохранительным органам по судебному предписанию или в силу требования закона, без ущерба для возможности заблокировать или закрыть вашу учётную запись при наличии признаков совершения пользователем правонарушения. Предоставляется только та информация, которой поставщик услуг располагает на соответствующий момент.

Информация, которую вы предоставляете через этот сайт, размещается на серверах BOTAFUMEIRO, арендованных у компании, оказывающей услуги хостинга сайта. Обработка данных организации регулируется договором с обработчиком данных между поставщиком услуг и этой компанией.

Поставщик услуг также использует определённые инструменты для оказания услуг, необходимых для ведения деятельности, и они могут хранить ваши данные. Это следующие инструменты:

Google Analytics: для анализа и измерения использования сайта пользователями посредством файлов cookie. Информация, создаваемая и собираемая этими файлами cookie об использовании (включая IP-адрес), напрямую передаётся и хранится компанией Google Inc., расположенной по адресу 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Калифорния), CA 94043, США («Google»), на её серверах в США.

Email-маркетинг, рассылка и мультиплатформенное управление рестораном: Cheerfy Ltd, юридический адрес: 92 Park Street, Camberley, Surrey, GU15 3NY, Великобритания. Используется для управления онлайн-заказами, подписки на рассылку и отправки коммерческих сообщений. Вы можете в любой момент бесплатно отказаться от получения этих сообщений.

Управление бронированием в ресторанах: CoverManager, Restaurant Booking & Distribution Services S.L., юридический адрес: Avenida de la Constitución 24, 4-й этаж, 41001 Севилья. Вы можете ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

Как пользователь и субъект данных, вы можете обратиться в BOTAFUMEIRO с требованием реализовать следующие права, направив письменное заявление по указанному выше почтовому адресу либо письмо на lopd@monchos.com с темой: «ЗАЩИТА ДАННЫХ: ПРАВА СУБЪЕКТОВ».

• Право на доступ: позволяет субъекту данных узнать и получить информацию о своих персональных данных, подвергаемых обработке.
• Право на исправление или удаление: позволяет исправлять ошибки и изменять данные, которые оказались неточными или неполными.
• Право на аннулирование: позволяет удалить данные, которые являются неадекватными или избыточными.
• Право на возражение: право субъекта данных на то, чтобы обработка его персональных данных не осуществлялась или была прекращена.
• Ограничение обработки: предполагает маркировку хранимых персональных данных с целью ограничения их дальнейшей обработки, для предъявления или защиты правовых требований.
• Переносимость данных: предоставление субъекту данных обрабатываемых данных, чтобы он мог беспрепятственно передать их другому оператору.
• Право не быть объектом автоматизированных индивидуальных решений (включая профилирование): право не подвергаться решению, основанному на автоматизированной обработке, которое порождает последствия или существенно затрагивает субъекта.

Как пользователь, вы вправе в любой момент отозвать данное согласие. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до такого отзыва.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган, если считаете, что ваши права в отношении защиты ваших данных могли быть нарушены (aepd.es).

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Меры безопасности

Предоставленные вами данные обрабатываются конфиденциально. Поставщик услуг принял все технические и организационные меры и все необходимые уровни защиты для обеспечения безопасности обработки данных и предотвращения их изменения, утраты, хищения, несанкционированной обработки или доступа, с учётом уровня развития технологий и характера хранимых данных. Также гарантируется, что обработка и регистрация в файлах, программах, системах или оборудовании, помещениях и центрах отвечают требованиям и условиям целостности и безопасности, установленным действующим законодательством.

Язык

Языком, применимым к настоящей политике конфиденциальности, является испанский. Поэтому в случае каких-либо противоречий в версиях, предоставленных на других языках, преимущественную силу имеет версия на испанском языке.

Социальные сети

Сообщаем, что BOTAFUMEIRO может быть представлена в социальных сетях. Обработка данных лиц, которые становятся подписчиками официальных страниц BOTAFUMEIRO в социальных сетях (и/или совершают любое действие по установлению связи через социальные сети), регулируется настоящим разделом, а также условиями использования, политиками конфиденциальности и правилами доступа соответствующей социальной сети, предварительно принятыми пользователем.

BOTAFUMEIRO обрабатывает ваши данные в целях надлежащего управления своего присутствия в социальной сети, информирования о деятельности, товарах или услугах поставщика услуг, а также в любых иных целях, допускаемых правилами социальных сетей.

Запрещается публикация материалов:

• Которые предположительно являются противоправными согласно национальному, общеевропейскому или международному законодательству, либо которые представляют собой предположительно противоправную деятельность или противоречат принципам добросовестности.
• Которые посягают на основные права людей, нарушают нормы сетевого этикета, причиняют беспокойство или могут вызвать негативное мнение у наших пользователей либо третьих лиц, и в целом любые материалы, которые BOTAFUMEIRO сочтёт неуместными.
• И в целом которые противоречат принципам законности, честности, ответственности, защиты человеческого достоинства, защиты несовершеннолетних, защиты общественного порядка, защиты частной жизни, защиты потребителей и прав интеллектуальной и промышленной собственности.

Кроме того, BOTAFUMEIRO оставляет за собой право без предварительного уведомления удалять с сайта или из корпоративной социальной сети те материалы, которые будут сочтены неуместными.

В любом случае, если вы направляете персональную информацию через социальную сеть, BOTAFUMEIRO освобождается от ответственности в отношении мер безопасности, применимых к этой платформе; пользователю, желающему с ними ознакомиться, следует обратиться к соответствующим особым условиям данной сети.

WhatsApp

Обработка данных лиц, направляющих запрос через WhatsApp BOTAFUMEIRO, регулируется настоящим разделом, а также условиями использования, политиками конфиденциальности и правилами доступа соответствующего приложения, предварительно принятыми пользователем. BOTAFUMEIRO обрабатывает ваши данные в целях надлежащего рассмотрения вашего запроса, а также для любых иных целей административного управления сервисом. Ваши данные передаются компании WhatsApp Ireland Limited, технические меры безопасности которой обеспечивают конфиденциальность, целостность и доступность вашей информации согласно её собственной политике конфиденциальности, а также компании WhatsApp LLC, расположенной в США и присоединившейся к Data Privacy Framework, одобренной Европейской комиссией. Иная передача данных не предусмотрена, за исключением случаев, предусмотренных законом или по решению суда. Ваши данные хранятся в течение срока, необходимого для цели, ради которой они были получены, а после того как они перестанут быть необходимыми, будут надлежащим образом заблокированы, архивированы и сохранены в течение установленного законом срока. Запрещается использовать WhatsApp BOTAFUMEIRO для отправки материалов, не относящихся к ответу на запрос, а также материалов, противоречащих национальному или международному законодательству, нарушающих основные права человека и в целом противоречащих принципам законности, честности, ответственности, защиты частной жизни, защиты прав потребителей и прав интеллектуальной и промышленной собственности.

Ремаркетинг и ретаргетинг

Ремаркетинг — это система, позволяющая создавать адаптированные или персонализированные объявления для пользователей, которые ранее посещали веб-сайт, в данном случае наш. Это решение связано с Google Ads и направлено на повышение окупаемости инвестиций (ROI). Ремаркетинг размещает файл cookie на компьютере пользователя, и на сайтах-партнёрах Google AdSense с графической рекламой показывается баннер поставщика услуг.

Ретаргетинг — это техника, позволяющая с помощью системы отслеживания показывать на других сайтах графическую рекламу пользователю, который покинул наш сайт, не завершив желательный для нас процесс (регистрацию, покупку, запрос и т. д.). Такая реклама в основном направлена на достижение целевой конверсии нашего сайта.

Информация, собираемая с помощью этих функций, собирается файлами cookie Meta, «X», DoubleClick и Google Ads. Узнать, какие данные собирают эти файлы cookie, можно в политиках конфиденциальности каждого сервиса:

• Meta

Если вы не хотите, чтобы эта информация собиралась с помощью этих файлов cookie, отключите использование файлов cookie Google в настройках рекламы Google. Вы также можете отключить использование файлов cookie стороннего поставщика на странице отказа Network Advertising Initiative.

Этот тип сервиса позволяет взаимодействовать с социальными сетями или другими внешними платформами. Взаимодействие и информация, полученная поставщиком услуг, всегда регулируются настройками конфиденциальности пользователя в каждой социальной сети. Если установлен сервис, позволяющий взаимодействовать с социальными сетями, он может собирать данные о веб-трафике на страницах, где он установлен, даже если пользователи им не пользуются.

Meta Ads

Сайт поставщика услуг использует Meta Ads — рекламную платформу Meta, которая позволяет создавать кампании и объявления. При создании объявления аудиторию можно сегментировать по:

• местоположению;
• демографическим данным (возраст, пол и т. д.);
• интересам (занятия, увлечения и т. д.);
• тому, что пользователи покупают в интернете и через другие каналы;
• и т. д.

С момента, когда пользователь оставляет свои данные в форме подписки на рассылку, данные, полученные через Meta Ads, регулируются настоящей политикой конфиденциальности. Информация, полученная от Meta, ни в коем случае не будет использоваться для иных целей.

Видеонаблюдение

Видеосъёмка ведётся в целях обеспечения безопасности людей, имущества и помещений.

Пользователи информируются о ведении видеонаблюдения с помощью хорошо заметной таблички, размещённой перед камерой.

Передача изображений не предусмотрена, за исключением правоохранительных органов; международная передача данных не осуществляется.

Изображения хранятся не более 30 дней с момента записи. По истечении этого срока изображения подлежат удалению в соответствии с действующим законодательством, которое предусматривает, что «удаление влечёт блокировку данных, которые хранятся исключительно в распоряжении органов государственной власти, судей и судов для рассмотрения возможной ответственности, возникающей в связи с обработкой, в течение срока её исковой давности. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению».

Бронирование и онлайн-заказы

Бронирование и покупка подарочных карт осуществляются через CoverManager, а онлайн-заказы — через Cheerfy. Ознакомьтесь с информацией о конфиденциальности по каждой услуге:

• Информация о конфиденциальности · Бронирование (CoverManager)
• Информация о конфиденциальности · Онлайн-заказы (Cheerfy)

Изменения в настоящей политике конфиденциальности

BOTAFUMEIRO оставляет за собой право изменять настоящую политику для приведения её в соответствие с изменениями законодательства или судебной практики.

Отзыв согласия

Данное согласие, как на обработку, так и на передачу данных субъектов, может быть отозвано в любой момент путём уведомления BOTAFUMEIRO в порядке, установленном настоящей Политикой для реализации прав. Такой отзыв ни в коем случае не имеет обратной силы.

Применимое законодательство

Как правило, отношения между BOTAFUMEIRO и пользователями её онлайн-услуг, представленных на этом сайте, регулируются испанским законодательством и подсудны испанским судам, которым стороны прямо подчиняются. Компетентными для разрешения всех споров, вытекающих из использования сайта или связанных с ним, являются суды по месту нахождения поставщика услуг (если пользователь не считается потребителем по смыслу TRLGDCU) либо по месту нахождения пользователя (если он считается потребителем по смыслу TRLGDCU).